Fournir une première liste d'Entités pour aider les Entreprises qui souahiteraient définir leurs propres Entités.
La plupart de ces définitions sont valables quel que soit le secteur d'activité, mais nous nous focaliserons davantage sur le secteur des Services.
L'objectif du secteur des Services est de fournir des Services Métier à des Bénéficiaires.
Le CEISAR emploie 3 termes : Service Offert (défini par le Marketing), Service Souscrit (utilisé par les Vendeurs), et Service Déliveré (aux Bénéficiaires).
Avant de pouvoir bénéficier d'un Service, un contrat doit en général être souscrit. Le Contrat est relatif à un Produit, des Acteurs et des Contacts.
Les Règles de gestion et les Paramètres pour la gestion des Contrats et des Services sont définis par le Marketing. Ils peuvent être groupés ensemble dans une entité appelée "Produit Client", afin que le Produit définisse comme le Contrat et les Sevices associés sont gérés.
Ce Produit définit ensuite ce qui peut être vendu aux clients et comment les Services seront Délivrés.
Par extension, nous suggérons d'utiliser l'Entité Produit pour définir des Paramètres et des Règles pour d'autres domaines que les ventes au client final. Par exemple, le "Produit Distribution" définit les règles et les données pour les relations avec les distributeurs (comme les commissions).
Certains Contrats dépendent d'autres Contrats. Essayer de concevoir ces Contrats Groupe en réutilisant des Entités précédemment définies.
Un Compte est un moyen de regrouper des mouvements comptables pour donner une vision cohérente d'informations financières relatives à un objet.
Par exemple, un Compte peut mesurer l'activité sur un Contrat.
Un Acteur est une Personne ou une Entité Légale ou un Automate.
Un Acteur peut jouer différents Rôles.
Les Rôles peuvent être soit des Rôles Métier soit des Rôles organisationnels.
Rôle Métier : joué par des Acteurs qui ne font pas partie de l'Organisation de l'Entreprise
Un Rôle organisationnel est exercé par des Acteurs qui font partie de l'Organisation de l'Entreprise. Il est défini par le rôle de la Position qu'occupe l'Acteur qui l'exerce (voir § sur l'Organisation).
Une Unité d'Organisation est un noeud dans la structure hiérarchique de l'Entreprise.
Une Organisation est une hiérarchie d'Unités d'Organisation qui dépendent toutes de la même Unité d'Organisation (ce qui peut inclure des Partenaires si besoin est)..
Les Acteurs Organisés sont les Employés ou personnels externes. Pour la plupart, ce sont également des Utilisateurs IT.
Une Position est une Unité d'Organisation pour un seul Acteur Organisé.
Le Rôle Organisationnel de la Position s'applique à l'Acteur Organisé qui occupe la Position.
Tous les Utilisateurs IT ne peuvent pas utiliser tous les Services IT offerts. Ces derniers requièrent des Droits.
Tous les Utilisateurs IT doivent réaliser le travail qui leur est affecté : leur Devoirs.
Les décideurs ont besoin de données organisées suivant différentes dimensions comme : Produit ou Gamme de Produits, Service ou Gamme de Services, Client ou Segment de Clients, le Temps, le Périmètre Géographique ou Organisationnel, le Type d'Indicateur, la Mesure, le Réel ou le Budget.
Par "Entrée", nous définissons ce qui entre dans l'Entreprise par l'intermédiaire soit de systèmes externes soit par saisie directe par des Utilisateurs IT.
Une Opération est une Entité Métier qui a un cycle de vie standard : Une Opération est Préparée en une ou plusieurs tâches par un ou plusieurs Utilisateurs IT successifs. Quand une Opération est exécutable (validité des données et autorisation), elle peut être Exécutée, ce qui signifie que les mises à jour des autres Entités (comme les stocks) peuvent être réalisées. Si un Processus Métier a plusieurs ensembles d'Actions irréversibles, cela veut dire qu'il y a plusieurs Opérations : c'est un Processus Multi-exécution.
Une Sortie est ce qui est produit par le Système d'Information pour informer les Acteurs Humains ou alimenter d'autres systèmes.
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